COVID-19: Información importante para nuestros clientes

Actualizado 20 de Septiembre de 2021

Somos conscientes de que los acontecimientos relacionados con el coronavirus COVID-19 y el acelerado flujo de informaciones que genera nos exigen un esfuerzo adicional de transparencia, receptividad y cercanía respecto a todos aquellos que han depositado su confianza en nosotros.

En estos momentos y hasta el día 31 de Octubre del 2021 nuestras tarifas a la venta son cancelables sin coste hasta 3 días antes de la fecha de la entrada. Los servicios ofrecidos pueden sufrir restricciones por motivos de seguridad e higiene.

  1. Si nos vemos obligados a cerrar el hotel durante las fechas reservadas ofrecemos 100% flexibilidad para posponer su reserva: podrá elegir una fecha posterior hasta el 31 de Octubre de 2022 en la que el hotel esté otra vez operativo, aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión o cancelar sin coste alguno.

  2. Se aconseja a los huéspedes que hayan reservado a través de agencias de viajes online u otros intermediarios ponerse en contacto con su agencia de viajes para obtener información sobre las políticas que aplican.

  3. Somos muy conscientes de que la pandemia de COVID-19 y la respuesta de las autoridades gubernamentales y sanitarias cambian y se desarrollan constantemente. Por favor, tenga en cuenta que los criterios contenidos en este documento están, por lo tanto, sujetos a cambios con el paso del tiempo.

Por todo ello la operativa de nuestros apartamentos se ha adaptado para garantizar la seguridad de nuestros clientes y cumplir con la normativa establecida. Se han implantado medidas adicionales de limpieza e higiene, ajustado procesos operativos y espacios y, en consecuencia, algunos servicios pueden verse afectados, por favor revise la página de nuestros servicios e instalaciones para ver su actualización.