COVID-19: Información importante para nuestros clientes

Actualizado 22 de Julio de 2020

Debido al estado de alarma causado por COVID-19 nuestro establecimiento permanece cerrado en estos momentos. 

Somos conscientes de que los acontecimientos relacionados con el coronavirus COVID-19 y el acelerado flujo de informaciones que genera nos exigen un esfuerzo adicional de transparencia, receptividad y cercanía respecto a todos aquellos que han depositado su confianza en nosotros.

En estos momentos y hasta el día 14 de Noviembre del 2020 nuestras tarifas a la venta son cancelables sin coste hasta 3 días antes de la fecha de la entrada. Los servicios ofrecidos pueden sufrir restricciones por motivos de seguridad e higiene.

Para reservas hechas con anterioridad, adaptamos nuestra política de cancelación en el siguiente punto.

Política de cancelación

  1. Para reservas individuales realizadas antes del 31 de marzo de 2020 para llegadas hasta el 31 de Agosto de 2020, ofrecemos 100% flexibilidad para posponer su reserva: podrá elegir una fecha posterior hasta el 14 de noviembre de 2021, aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión o cancelar sin coste alguno. A las llegadas a partir de 1 de julio de 2020 aplicarán los términos y condiciones de reserva aceptados por el cliente al efectuar la respectiva reserva (sujeto a lo establecido en el punto siguiente).

  2. Si nos vemos obligados a cerrar el hotel durante las fechas reservadas ofrecemos 100% flexibilidad para posponer su reserva: podrá elegir una fecha posterior hasta el 14 de noviembre de 2021 en la que el hotel esté otra vez operativo, aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión o cancelar sin coste alguno.

  3. Se aconseja a los huéspedes que hayan reservado a través de agencias de viajes online u otros intermediarios ponerse en contacto con su agencia de viajes para obtener información sobre las políticas que aplican.

  4. Somos muy conscientes de que la pandemia de COVID-19 y la respuesta de las autoridades gubernamentales y sanitarias cambian y se desarrollan constantemente. Por favor, tenga en cuenta que los criterios contenidos en este documento están, por lo tanto, sujetos a cambios con el paso del tiempo.